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關於特定產品與應用領域的疑問

 


常見問題集 FAQ

 

  • 我想聯繫特定 3M 員工

    您可透過以下電話直接與 3M 總機人員聯繫 02-2704-9011 選項「0」

  • 我想查詢3M工作機會

    請您造訪 3M 工作機會 網站。

  • 您有新產品開發的點子或想針對現有3M產品提出任何建議嗎?
    欲向 3M 提供您的創意點子或給予 3M 產品建議,請造訪Submit Your Idea網站。
  • 防窺片沒有固定貼片,可在何處購買呢?

    目前可免費郵寄「固定貼片」給您做更換,請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,並留下您的姓名、電話與地址,以便我們寄送給您。

  • 檯燈/清淨機/除濕機/淨水器/碎紙機/護貝機/給皂機故障了,可如何報修呢?

    請您先確認檯燈/清淨機/除濕機/淨水器/碎紙機/護貝機的型號和製造號碼(給皂機除外),再直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們非常樂意協助您進行後續處理。

  • 如果想攜帶3M的檯燈到國外使用,是否有220V的電壓款式?

    感謝您對本公司產品的支持與愛護,很抱歉本公司目前所販售的產品都是針對臺灣地區所使用的電壓進行設計,故沒有適合110V電壓以外的檯燈產品。若您有需要將電器用品攜帶至國外使用,建議您先確認當地的電壓與穩定度,再至電器通路購買變壓器即可使用。提醒您:未來產品的售後服務仍需請您將其帶回臺灣,我們才能協助您進行後續處理。

  • 檯燈的濾光片/濾光篩變黃了,要如何處理呢?

    專利濾光片/濾光篩可吸收紫外線,因此變黃為正常現象,但此為耗材,建議您使用2年後就要替換(以一天使用4小時的情況,若使用頻率較低,則可延緩替換的速度),以確保檯燈的亮度及防眩光效果。另外燈管在長期使用下,亮度也會逐漸遞減,造成照度減低,若覺得照度不足建議可更換新燈管。最後建議您在閱讀文章時,還是要開啟主要照明,避免環境亮度對比太高,使眼睛容易疲勞。


    如果您有購買濾光片/濾光篩的需求,可透過Yahoo購物中心,或PChome 24h購物等線上購物平台訂購;若是IT3000與QS1000的款式,請您提供您的檯燈序號(在電線與檯燈交接處,有一張銀色小貼紙,前兩碼是英文,後面會有8至13位數字)與外觀顏色,再直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們非常樂意協助您進行後續購買的處理。

  • 檯燈的燈管不亮了,應該置換什麼規格的燈管呢?
    • TL系列或CL系列或DT或BL系列的款式,您可以選擇FML 27W(4支燈管併排型)的省電燈管。

    • QS1000,您可購買20至23W的螺旋燈管(請確認燈頭大小與燈管長度)。

    • FL系列(立燈),您可選擇FPL 27W的省電燈管。

    • FS系列(除FS6000外)的款式,您可選擇E27 27W的螺旋燈管。

    • IT3000,因為此款式是國外設計款,故其燈管規格較特殊,您可以透過傳統水電行夠買PLC 26W 4 Pin的燈管。

    • PC系列的款式,您可以選擇14W的螺旋燈管。

    • FS6000和LD系列,請您提供您的檯燈序號(在電線與檯燈交接處,有一張銀色小貼紙,前兩碼是英文,後面會有8至13位數字)與外觀顏色,給我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們會協助您進行後續處理。

    • GL/ML/AL系列,燈管目前價格為NT$ 990元,但因為通路還沒有鋪貨,若您有購買的需求,請洽我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們會協助您進行後續處理。

    ※ 請注意:為確認您使用上的安全,所有的款式燈管都只能選擇低於或相同於我們建議的瓦數。
  • 何處可購買博視燈的燈管?
    3M公司並沒有推出一般的省電燈管或螺旋燈管,請您參照上述問題,詢問賣場相關規格的燈管,沒有限定品牌;如果還是找不到合適的規格,請您與我們的0800消費者服務中心聯繫,電話:0800-212-171,我們非常樂意協助您進行後續處理。
  • 如何索取3M™ 機器設備/汽車隔熱紙/大樓隔熱紙等產品的保證書?
    •電器設備,請您直接透過下方連結進行登錄即可:

    檯燈: http://solutions.3m.com.tw/wps/portal/3M/zh_TW/cob/home/consumer/polarizinglamp/?WT.mc_id=www.3m.com.tw/polarizinglamp
    空氣清淨機/除濕機: http://solutions.3m.com.tw/wps/portal/3M/zh_TW/TWCHIMAIR/home/e/register/

    •汽車隔熱紙 - 請您直接聯絡汽車隔熱紙的服務專線:0800-212-187

    •大樓隔熱紙 - 請您直接洽詢幫您進行安裝的店家,直接做申請即可。
  • 產品保證卡所刊載的資料有誤,應如何更正?
    •電器設備─請您提供序號或製造號碼給我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171

    •汽車隔熱紙─請您直接聯絡汽車隔熱紙的服務專線:0800-212-187

    •大樓隔熱紙─請您直接洽詢幫您進行安裝的店家,直接做申請即可。
  • 如欲訂購數量較多的3M 產品,可直接向3M 公司訂購嗎?
    • 由於3M公司主要透過量販店或經銷商販售一般消費性產品,建議您可以透過此管道購買,實際價格請您直接與通路洽詢。

    • 若您所屬的單位是公司行號/機關/禮贈品商,欲訂製印有 貴公司/單位Logo的3M產品,很抱歉目前已不再提供此項服務,請您見諒。
  • 省水閥有漏水的狀況,應如何處理?
    • 若您是一開始安裝完就有漏水的狀況,請您先確認:舊的橡皮墊圈是否有取下,螺旋處是否有使用工具鎖緊。若確定鎖緊但仍有漏水時,請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們會寄上不同規格的橡皮墊圈給您重新安裝。

    • 若您使用一段時間後發現有漏水的狀況,可能管路裡有雜質水垢造成堵塞,請您定期依照下列步驟清洗省水閥:

    1. 先將省水閥從水龍頭上拆下,分別取出墊片,拆下濾網 (45%省水閥:藍色 / 84%省水閥:綠色 / 可調式起泡器:橘色),並可使用少許牙膏或洗碗精等清潔劑幫助清潔。

    2. 濾網可用尖刺物(例如針或大頭釘)挑起,注意:勿遺失濾網。

    3. 使用牙刷清潔內部及濾網,之後再將濾網蓋上後壓緊即可。注意:濾網應正確裝妥,確認整個邊緣都有裝進去。

    4. 請勿任意再拆解其餘部份,以免造成內部零件損壞,導致無法提供售後服務。

    如果問題仍無法排除,請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171
  • 我要找某項3M產品,可是在市面上看不到,如何進一步了解產品詳情?
    • 由於本公司產品種類眾多,且依不同用途分屬不同部門,為了更迅速精確地回覆您的問題,我們需要您的協助,請您進一步提供所需產品的相關資訊,以便我們為您查詢,謝謝!

    1. 產品全名: (如有中英文之品名請同時提供)

    2. 產品型號 / 規格:

    3. 產品用途:

    4. 圖片及其他與產品相關資訊:

    5. 您的姓名,白天方便聯絡的電話與所在區域(例如:台北市/台中市/高雄市)
  • 拖把使用數次後就壞了,應如何處理呢?
    •請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,並告知您拖把的款式、購買時間與目前所遭遇的狀況,我們非常樂意協助您進行後續處理。
  • 拖把的替換布/膠棉找不到,是否停產了?
    • 輕巧型吸水膠棉拖把組─此產品拖把組與膠棉目前已重新上市(顏色都改為綠色),因各店實際販售狀況不一,建議您購買前先詢問店內相關服務人員。

    • 免沾手快潔吸水膠棉拖把/免沾手粉彩吸水膠棉拖把─此兩款膠棉可共用。(提醒您:高效型免沾手膠棉拖把的膠棉則是獨立款式,與「輕巧型吸水膠棉拖把組」或「免沾手快潔吸水膠棉拖把」或「免沾手粉彩吸水膠棉拖把」無法共用。)

    • 如非上述款式拖把,請您提供您需要的拖把款式,可告知面板材質(例如:金屬或塑膠)、面板顏色、是否有魔鬼沾(幾條/塊),並直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,請您告知所在區域,我們非常樂意協助您進行後續處理。
  • 為什麼我的掛鉤無法順利黏貼在牆面上呢?
    • 請您先參考Command™ 無痕™ 品牌官網上的掛鉤安裝步驟。使用上若仍有不清楚的地方,您亦可直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,並提供包裝上的製造日期、購買店家與地點,我們非常樂意協助您進行後續處理。

    • 提醒您:懸掛或黏貼物重量請勿超過單個產品所載明之荷重限制,請確保本產品可完整承受住懸掛之物品,且荷重(物品重心)須儘量平行於所黏貼之牆面為宜;請勿黏貼貴重、具紀念價值或危險物品,如:時鐘、鏡子、陶瓷或玻璃杯子、古董或3C電子產品等,以免因黏貼不當或不可抗拒之外力因素使產品掉落,而發生損失或人身危險。
  • 掛鉤可用於懸掛時鐘或蚊帳嗎?
    • 請勿以掛鉤懸掛貴重、具紀念價值或危險物品,例如:時鐘、鏡子、陶瓷或玻璃物品、畫作或相框、古董或3C電子產品如筆者型電腦等,以避免因黏貼不當或不可抗拒之外力因素使掛鉤掉落,而發生損失或人身危險。

    • 此外,由於蚊帳受力方向(是往外的拉力)與掛鉤原先設計(向下的拉力)不同的關係,因此不建議使用掛鉤來懸掛蚊帳。
  • 防水系列的置物籃/三角架/置物層板/毛巾架/排鉤等產品背面貼膠條的背板卡榫斷裂,應於何處購買?
    • 請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話: 0800-212-171,並告知您購買的產品為何、需要的背板數量,我們非常樂意協助您進行後續處理。
  • 淨水器UVA系列換了新濾心和燈匣,提醒燈號仍閃爍?
    • 請您先按住UV(更換燈匣)或C(更換濾心)的按鈕不要放約3至8秒 (UVA3000的款式要在放流的狀況下才能重新設定),直到壽命格數變全滿後再放掉,即可重新計時。

    • 提醒您:若更換新的濾心,請放流五分鐘,不要飲用。因為新的濾心內部夾雜空氣,初期使用關閉水源後,出水口可能會有少許滴水情形,此為正常狀況。待使用一段時間後,內部空氣已完全排出,即可恢復正常。
  • 淨水器UVA系列更換燈匣後仍會漏水?
    • 若出水口在左側,請您確認燈匣的英文貼標貼紙方向是不是在裡面,若不是,請您將燈匣取下,重新再裝一次(轉好後英文貼標貼紙方向應該是朝內);若仍有問題,請您直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話: 0800-212-171,我們非常樂意協助您進行後續處理。
  • 淨水器UVA1000和UVA2000和UVA3000的濾心、燈匣可以共用嗎?
    • UVA1000和UVA2000的濾心可以共用,而UVA3000的濾心則不能共用。另外,因為UVA2000的濾心過濾孔徑較小,若您原本家中是使用UVA1000的淨水器,換成UVA2000的濾心則濾出來的水量就會更小。燈匣都可共用。
  • 空氣清淨機更新濾網後,提醒燈號仍閃爍?
    • 請您按住機器的更換濾網提醒鍵不放約3至5秒,直到提醒燈號不再閃爍即解除設定;若按了很久都沒有解除,請您重新安裝一次濾網,並確認機器外蓋有確實閉合。
  • 空氣清淨機的濾網可於何處購買?
    • 由於空氣清淨機的款式有很多種,各通路販售的款式不一。請您協助先確認機器的型號,再直接聯絡我們的0800消費者服務中心,電話:0800-212-171,我們非常樂意為您查詢。

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